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Mercado Libre (MELI): 성장 잠재력이 있는 라틴 아메리카 '아마존'
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모든 기술 거대 기업이 미국 기업은 아니다
서구 국가에서는 전자상거래가 아마존과 같은 의미로 여겨지는 경우가 많습니다. 하지만 제프 베조스의 회사는 실제로 해외 시장에서 치열한 경쟁에 직면해 왔습니다. 예를 들어, 동남아시아에서는 동남아시아가 점점 더 지역 내 주요 플레이어가 되고 있습니다.중국의 전자상거래는 알리바바, JD, 핀두오두오가 주도하고 있습니다.
세계 여러 지역에서 인터넷 및 전자상거래 보급률이 여전히 낮은 수준을 유지하고 있는 상황에서 이는 투자자들에게 아마존의 초기 투자자들의 성공을 재현할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
남미에서도 비슷한 현상이 일어나고 있습니다. 라틴 아메리카는 656억 XNUMX만 명의 인구를 보유하고 있으며, 이는 미국의 두 배에 해당합니다. 또한 빠르게 발전하고 현대화되어 인터넷 사용자 수와 구매력이 증가하고 있습니다.
서류상으로는 라틴 아메리카는 전자상거래 기업들에게 인상적인 시장이며, 특히 오늘날 그렇습니다. 인구는 미국보다 크고 GDP는 일본이나 독일보다 큽니다.
출처: 메르 카도 알았는데
그리고 한 회사가 천천히 이 지역을 지배하기 시작했습니다: Mercado Libre
(MELI )
메르카도 리브레의 기원
이 회사는 다른 많은 비미국 전자상거래 플랫폼과 마찬가지로, 자국에서 아마존을 모방하려고 시작했습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
메르카도 리브레를 특별하게 만드는 것은 바로 해당 국가입니다.
많은 사람들은 라틴 아메리카의 기술 성공 사례가 멕시코나 브라질과 같이 크고 비교적 부유한 나라에서 시작될 것이라고 생각했을 것입니다. 그러나 Mercado Libre가 처음 출시된 곳은 아르헨티나의 경제적 난국이었습니다.
잠재적으로 어려운 시작에 더해, Mercado Libre는 아르헨티나가 부채를 갚지 않기 불과 1999년 전인 2005년에 설립되었고, 2010년, 2015년, 2020년에 장기간 부채 구조 조정이 이루어지기 전이었습니다. XNUMX년에 다시 채무 불이행을 했습니다.
이로 인해 회사의 문화는 금세 완전히 다른 DNA를 가지게 되었습니다. Amazon은 거대하고 안정적이며 풍부한 시장에 접근할 수 있었지만 Mercado Libre는 통화 붕괴, 열악한 인프라, 빈곤한 소비자를 다루어야 했습니다.
그 결과, 회사는 뛰어난 회복력과 함께 매우 효율적인 운영이라는 명성을 얻게 되었습니다.
실제로 날씬하고 현명하게 유지한다는 아이디어는 회사를 살아남게 했다 초기 가격 전쟁 훨씬 더 많은 자금을 보유한 경쟁자와 함께 데리메이트이후 Mercado Libre에 인수되었으며 여전히 회사 DNA에 각인되어 있습니다.
라틴 아메리카의 전자상거래
미국의 전자상거래 운영과는 달리, 라틴 아메리카는 몇 가지 심각한 문제로 어려움을 겪었습니다.
- 인터넷 보급률과 사용자 수가 낮습니다.
- 열악한 인프라(창고, 항구, 기차, 도로, 우편 서비스)
- 불완전하거나 정의되지 않은 주소가 종종 있습니다.
- 경제의 많은 부분이 현금 결제 기반으로 운영되고, 신용카드는 거의 없으며, 알려지지 않은 판매자와 원격 판매에 대한 신뢰는 거의 없습니다.
이러한 각각의 요점은 전자상거래를 시작하기 훨씬 어렵게 만듭니다. 웹사이트를 방문할 수 있는 사람이 적을 뿐만 아니라 운송, 배달, 결제가 모두 인프라를 처음부터 구축하는 데 필요합니다.
문제가 있으면 해결책이 있습니다
이를 해결하기 위해 Mercado Libre는 2003년에 Mercado Pago(스페인어로 Mercado Pay)라는 결제 시스템을 만들었습니다. 이 부서는 전자상거래 부문(아래 참조)만큼이나, 아니 그보다 더 중요한 회사의 한 부문이 되었습니다.
배달 지점 문제를 해결하기 위해 이 회사는 지역 상점과 협력하여 사람들이 와서 주문한 상품을 수령할 수 있는 배달 지점이 되도록 했습니다.
2009년에 이 회사는 라틴 아메리카에서 인터넷 채택이 컴퓨터와 광대역이 아니라 스마트폰과 모바일 네트워크를 통해 확대되고 있다는 것을 일찍이 알아챘습니다. IT 솔루션을 내부적으로 개발하는 전통에 따라 모바일 사용자에게 적응하기 위해 웹사이트를 처음부터 다시 구축했습니다.
처음에는 이 지역의 열악한 교통 인프라 문제를 도시 사용자에 초점을 맞춰 해결할 것입니다. 도시 사용자는 인터넷 초보 사용자이자 IT에 능숙할 가능성이 높기 때문입니다.
나중에, 배달을 위한 오토바이 함대나 지역 하청업체와 같이 더 시골 지역에 도달하기 위해 몇 가지 임시 옵션이 채택되었습니다. 궁극적으로 Mercado Libre는 10년 동안 창고, 비행기, 트럭 등의 자체 고급 물류 네트워크를 구축하여 문제를 완전히 해결했습니다.
라틴 아메리카의 지배력
Mercado Libre는 지난 몇 년 동안 GMV(총 상품 가치 - 특정 기간 동안 플랫폼이 판매한 총 금액)를 꾸준히 늘려 5.6년 이후로 2016배나 증가했습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
이러한 성장은 사용자당 매출이 증가하면서 새로운 구매자가 확보되었고, 3년 이후 고유 구매자가 약 2016배 증가하여 총 고유 구매자 수가 85만 명에 달했으며, 분기당 평균 7.1회 구매를 했습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
라틴 아메리카 시장에서 2년간의 발전과 전문화를 거쳐 Mercado Libre는 Amazon 및 이 지역의 다른 현지 업체와의 경쟁에서 승자로 부상하고 있습니다.
- 소매 광고 지출의 절반 이상을 통제합니다.(55.6%), 그 뒤를 이어 Amazon이 15.9%에 그쳤습니다.
- 아르헨티나, 멕시코, 칠레에서는 월간 활성 사용자 수(MAU) 기준 1위 핀테크 기업이며, 멕시코에서는 2위입니다.
- LATAM에서 가장 많이 방문한 전자상거래 웹사이트 중 하나MercadoLibre가 1위와 2위에 올랐고, Amazon 사이트는 각각 4위와 7위에 올랐습니다.
출처: NocNoc 스토어
전반적으로, 아르헨티나를 제외한 모든 주요 시장에서 회사의 성장은 폭발적이었습니다. 아르헨티나는 2년간의 경제적 혼란으로 인해 일련의 고통스러운 개혁과 예산 삭감을 겪고 있지만, 일부 개선이 나타나기 시작했습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
"우리는 중기적으로 아르헨티나 경제에 대해 낙관적입니다. 그래서 다시 투자하게 되었습니다.
2분기에는 거래와 판매 품목 측면에서 성장을 보았습니다. 따라서 경제는 회복되고 있지만 회복에는 시간이 걸릴 것입니다.
이점을 활용하다
배송
이 회사는 규모의 경제성을 바탕으로 당일 배송이나 48시간 배송 등 해당 지역에서 전례 없는 서비스를 제공할 수 있습니다.
이는 제프 베조스가 항상 아마존의 중점 분야로 설명했던 것, 즉 사람들의 구매 선호도가 결코 변하지 않는 것을 하는 것으로 우리를 되돌려 놓습니다.
"저는 Amazon에서 저렴한 가격, 빠른 배송, 방대한 선택 범위라는 큰 아이디어가 무엇인지 알고 있습니다."
3/4th 현재 메르카도 리브레 주문은 48시간 이내에 배송되고 있으며, 2022년부터는 거의 전적으로 회사의 물류 네트워크를 통해 배송되어 지역 공급업체에 대한 의존도가 크게 줄었습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
소비자 보호
Mercado Libre는 사용자에게 구매 보호 프로그램을 제공합니다. 주문을 받지 못한 경우 제품을 받은 날로부터 21일 이내 또는 구매일로부터 XNUMX일 이내에 청구를 시작할 수 있습니다.
이는 서양 인터넷 이용자들에게는 특별하지 않게 들릴 수 있지만, 라틴 아메리카에서는 비교적 새로운 수준의 서비스입니다.
광고
앞서 언급했듯이, Mercado Libre는 플랫폼의 광고에서도 많은 수익을 올리고 있습니다. 이는 비교적 새로운 수입원으로, 2019년 이후 빠르게 폭발적으로 증가하여 705년에는 2023억 5만 달러를 벌어들였습니다. 시장 점유율이 XNUMX%인 이 부문은 여전히 성장할 여지가 많을 가능성이 높은데, 특히 세그먼트 자체도 여전히 빠르게 성장하고 있기 때문입니다.
출처: 메르 카도 알았는데
핀테크 회사
라틴 아메리카에서 핀테크의 중요성
Mercado Libre는 전자상거래의 우수성을 중심으로 사업을 구축했지만, 인구의 절반이 은행 계좌가 없는 지역에서 FinTech 혁명도 선도하고 있습니다.
따라서 메르카도 리브레는 아마도 초창기 아마존과 초창기 페이팔이 하나의 회사로 합병된 것으로 가장 잘 설명될 수 있으며, 이 지역의 기술 회사로 성장하고 최초의 라틴아메리카 슈퍼 앱이 될 잠재력을 갖추고 있습니다.
다양한 제안
초기 PayPal과 동등한 서비스가 온라인 구매를 용이하게 하기 위해 만들어진 이래로, Mercado Libre는 이제 모든 종류의 디지털 금융 서비스를 제공합니다. 이는 전자상거래 플랫폼에서 얻은 누적된 신뢰, 진입하기 어려운 시장에서의 경험, 프로그래밍 및 웹 개발에 대한 사내 사용 가능 기술을 기반으로 구축되었습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
연간 월간 사용자 수는 1/3 증가했습니다.rd그리고 운용 자산과 신용 포트폴리오 모두 거의 두 배로 늘어났습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
이 부문의 수익은 금융 서비스(지불, 보험, 투자 계좌 등)와 신용(주로 신용카드와 지금 결제하고 나중에 구매)으로 나뉩니다.
일반적으로 FinTech 부문은 브라질에서 가장 빠르게 성장하고 있으며, 그 뒤를 아르헨티나가 따릅니다.
약 20천만 명의 사용자가 Mercado Libre의 신용을 사용하고 있습니다. 신용 카드 부문은 172년 3분기에 전년 대비 2024% 성장했습니다.
출처: 메르 카도 알았는데
로열티 프로그램 및 스트리밍
온라인 결제 시스템에서 Mercado Libre의 존재감이 크기 때문에 강력한 로열티 프로그램을 구축하고 결제 시스템에서 입지를 다지는 데 유리한 입장에 있습니다.
현재 이 회사는 라틴 아메리카에서 가장 큰 독립적인 인수자 중 하나입니다(인수자는 카드 발급자를 대신하여 신용카드 및 직불카드 거래를 처리하는 금융 기관입니다).
MELI+ 로열티 프로그램은 “MELI+ Essential”과 “MELI+ Total”로 나뉩니다.
MELI+ Essentials는 한 달에 2달러에 불과한 비용으로, 무료 배송에 대한 기준이 낮아지고, Mercado Libre에서 구매 시 추가 할부 결제가 가능하며, Mercado Libre 내외에서 구매 시 캐시백 혜택이 제공됩니다.
월 5달러인 "MELI+ Total"은 Amazon Prime 구독과 비슷하며, 특히 Disney+와 Deezer의 콘텐츠에 대한 액세스가 추가되고 HBO Max와 Paramount+에서 30% 할인이 제공됩니다.
브라질과 멕시코에서 처음 출시된 Meli+ 구독자는 수백만 개의 제품에 무료 배송 및 예약 배송으로 편리하게 접근할 수 있으며, 독점 멤버십 시스템에서 최고의 스트리밍 및 음악 플랫폼의 콘텐츠도 이용할 수 있습니다. 많은 사람들에게 이것은 구독 채널에 접근할 수 있는 첫 번째 기회입니다.
메르 카도 알았는데
이제 회사는 또한 다음을 제공하려고 합니다. Mercado Play라는 광고주가 있는 무료 상수 스트리밍 형식.
메르카도 리브레의 미래
성장 활주로
과거에 인상적인 성장을 이루었음에도 불구하고, 이 회사는 이 지역에 사는 656억 XNUMX만 명의 대부분에게 도달하기까지는 아직 시간이 좀 걸립니다. 다음 목표는 사용자 기반을 세 배로 늘리는 것입니다.
이번 확장은 경쟁사를 인수하는 것보다 자연스럽게 이루어질 것으로 계획되어 있습니다.
"우리는 전자상거래에서 계속 성장할 여지가 많습니다. 우리는 현재 약 100억 명의 사용자를 300억 명으로 늘리고 싶었지만 구체적인 기간은 밝히지 않았습니다.
우리는 시장 점유율을 사는 것을 좋아하지 않습니다. 우리는 시장 점유율을 구축하는 것을 좋아합니다.
메르카도 리브레 & AI
오늘날 운영에 AI를 구현하지 않고 있거나, 적어도 그렇게 하는 것을 고려하지 않는 기술 회사는 없습니다.
Mercado Libre도 다르지 않습니다. AI에 대한 전담 웹사이트, 만큼 잘 OpenAI Verdi와 통합하여n GPT-4o 기반의 AI 개발자 플랫폼.
이전에 Mercado Libre는 다음을 위해 OpenAI 도구를 사용했습니다.
- GPT-4 Vision 태그와 완전한 목록은 Mercado Libre 카탈로그 용량을 100배 향상시킵니다.
- 사기 감지 정확도 99%
- 관용어가 그다지 동질적이지 않은 이 지역에서는 스페인어와 포르투갈 방언으로의 번역이 중요한 추가 기능입니다.
- 개인화된 알림을 통해 참여와 주문을 늘립니다.
"2023년에는 브랜드 판매자 전반에 걸쳐 표준화된 필터를 적용하여 패션, 의류, 스포츠 분야의 탐색 기능을 상당히 개선했습니다.
이를 통해 소비자는 제품 페이지에서 필요한 것을 더 빨리 찾을 수 있습니다. 사용자는 또한 '이와 비슷한 항목' 섹션을 보고 검색 결과로 돌아가는 대신 클릭한 유사한 항목이나 제품을 찾을 수 있습니다. 이 기능은 인공 지능으로 구동됩니다.”
Verdi는 모든 개발자가 LLM으로 개발할 수 있도록 허용합니다. 이 회사는 17,000명의 개발자를 고용하고 있으므로 생산성 향상은 당연히 환영받습니다.
고객 서비스 부서(직원 9,000명)에서도 머신 러닝과 Verdi를 사용하여 답변 속도를 높이고 품질을 개선하며, 판매자가 더 나은 목록을 작성하고 구매자의 요청에 맞춰 사전 작성된 답변을 작성하는 데 도움을 줍니다.
맺음말
메르카도 리브레는 수익, 참여, 도달 범위, 생태계 심도 측면에서 국내 및 해외(동남아시아, Amazon, Walmart) 경쟁사를 앞지르며 라틴 아메리카의 주요 전자상거래 플랫폼으로 부상하고 있습니다.
이 회사는 비은행 대체 금융기관이 번창할 수 있는 완벽한 조건을 갖춘 지역에서 대규모 FinTech 기업이기도 합니다.
사업을 확장하는 동안 SEA는 관련 없는 활동에 진출할 때 다른 대형 전자상거래 플랫폼보다 더 신중한 접근 방식을 취하는 듯합니다. 예를 들어, 비디오 게임에서 SEA에 필적할 만한 존재감이 없고, 클라우드 컴퓨팅과 우주 통신에서 아마존에 비견될 만한 존재감이 없으며, AI에서 알리바바에 비견될 만한 존재감이 없습니다.
이는 주로 주요 사업 분야에서 여전히 빠르게 성장하고 있으며, 지역 시장의 전자상거래 및 인터넷 보급률이 여전히 낮고 소득 수준과 중산층이 증가하고 있어 확장 여지가 충분하기 때문입니다. 페루, 에콰도르, 콜롬비아, 중앙아메리카와 같은 소규모 국가에서의 입지 강화 또한 미래 성장에 기여할 것입니다.
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