Visa adopta el comercio agente con un nuevo protocolo.

Desde los inicios de la arquitectura moderna de Internet, la premisa del comercio electrónico y la economía en línea ha sido relativamente constante: los anuncios, las búsquedas o las redes sociales generan tráfico hacia un sitio web o aplicación, y los clientes navegan hasta encontrar algo de su interés para comprar, suscribirse, seguir, etc.

Esto podría cambiar pronto con el auge de la IA. En lugar de depender únicamente de un sistema automatizado para la búsqueda en respuesta a textos escritos por humanos, pronto podríamos depender de agentes de IA para realizar tareas por nosotros, incluidas las compras en línea, lo que transformaría por completo nuestra forma de interactuar digitalmente.

Dado que hoy en día se compran muchos, si no la gran mayoría, de artículos y servicios en línea, esto podría cambiar radicalmente la forma en que se estructurarán nuestras economías en el futuro.

Fuente: ARCA invertir

Esto representa un cambio importante no solo para las plataformas de comercio electrónico, sino también para los sistemas de pago, ya que ahora deben procesar pedidos y riesgos asociados no solo de humanos, sino también de agentes de IA.

Ya hemos tratado este mismo tema en detalle en nuestro artículo “El cambio de 8 billones de dólares hacia el comercio agente basado en IA“, y de forma más general, el impacto de los agentes de IA en “Inteligencia artificial agente: la próxima apuesta por la eficiencia que costará un billón de dólares.

Así pues, esto se ha convertido rápidamente en un tema de gran interés, así como en una preocupación para empresas como Visa, que procesa la mayor parte de los pagos del mundo a través de su red de pagos y tarjetas de crédito. Estas empresas están cambiando rápidamente últimamente, con, por ejemplo, el competidor de Visa, Mastercard, haciendo una estrategia agresiva para la adopción de criptomonedas y stablecoins..

Esto representa un cambio importante, en consonancia con la forma en que la mayoría de las instituciones financieras están ahora, tras años de resistencia y dilación, adoptando plenamente las nuevas tecnologías financieras.

La visión de Visa para la era de los agentes

En una publicación del 17 de marzo de 2026Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa, explicó su punto de vista y el de la empresa sobre los agentes de IA. Detalló que su estrategia se articula en torno a cuatro pilares.

Fuente: Visa

El primer pilar es que los agentes de IA reducirán las dificultades en las compras. Los sitios web lentos, las instrucciones poco claras o simplemente la falta de atención del comprador humano tendrán un menor impacto con la ayuda de estos agentes, por lo que aumentará la tasa de éxito de las compras potenciales.

“Cuando aumentan las tasas de éxito, aumentan los volúmenes, lo que beneficia a todos, desde los consumidores y comerciantes hasta los emisores y el ecosistema en general.”

Otro factor forma parte de una tendencia a largo plazo hacia transacciones cada vez más pequeñas, favorecida por la desaparición o reducción de las comisiones fijas durante la última década. Otro elemento fue el auge de las suscripciones; por ejemplo, un software que antes se compraba en una sola transacción de cientos de dólares ahora se adquiere mediante pagos mensuales más pequeños.

“Los agentes acelerarán esta tendencia, dividiendo las compras en transacciones más pequeñas y permitiendo que el consumo se calcule en horas, minutos o incluso segundos, en lugar de meses o años.”

Otra tendencia, que podría ser incluso más importante que la adopción de la IA con agentes en el comercio electrónico B2C, es el proceso de pago en las transacciones B2B. Hasta la fecha, el pago de facturas entre empresas es un proceso muy lento e ineficiente, que a menudo requiere días o incluso semanas de intercambio de correos electrónicos con cotizaciones, datos de facturación, autorizaciones, firmas, etc. Todo esto podría cambiar cuando los agentes de IA tengan la capacidad de tomar decisiones, especialmente en el caso de relaciones seguras y ya validadas, o para tareas que hoy en día son laboriosas, como la incorporación de nuevos socios.

“Los agentes pueden eliminar las fricciones en la incorporación de proveedores, la facturación, la conciliación y la ejecución de pagos, acelerando así la digitalización a gran escala.”

Finalmente, Visa prevé que los agentes de IA y la inteligencia artificial en general tendrán un impacto en la economía en su conjunto. Transacciones más eficientes y una toma de decisiones más inteligente y automatizada aumentarán la productividad. De este modo, el crecimiento económico beneficiará a todos y aumentará el volumen de transacciones, que en última instancia es la principal fuente de crecimiento para intermediarios como Visa.

“Las mejoras en la eficiencia que ofrecen los sistemas basados ​​en agentes tienen el potencial de expandir significativamente el PIB mundial, y cuando el PIB crece, el ecosistema de pagos crece con él.”

Este es ahora un tema urgente que Visa debe abordar, ya que los agentes de IA están experimentando una de las curvas de adopción tecnológica más rápidas de la historia, lo que podría convertirlos en un factor mucho más disruptivo que la adopción comparativamente más lenta de Internet por parte de los usuarios de PC hace varias décadas.

Fuente: ARCA invertir

Sistemas de pago para agentes de IA

Establecer el protocolo correcto

Visa se está preparando para adoptar la transición hacia agentes de IA que realicen muchas, o incluso la mayoría, de las compras en línea. Y, para ser justos, la compañía ha sido uno de los pilares para popularizar las compras en línea, proporcionando las infraestructuras digitales y legales que conectan la incipiente Internet con los bancos tradicionales.

“Si analizamos nuestra trayectoria, hemos desarrollado tecnologías fundamentales en todas las fases del comercio a medida que aumentaban la complejidad y el riesgo, y hemos adaptado continuamente nuestra tecnología. Creamos nuevos métodos de autorización en el comercio electrónico y mejoramos la seguridad con tokens en el comercio móvil.”

Sin embargo, esto podría convertirse rápidamente en un espacio saturado, con empresas de IA apresurándose a desarrollar su propio estándar que permita un uso más seguro de los agentes de IA. Por ejemplo, Protocolo de contexto modelo (MCP) es un estándar de código abierto Introducido por Anthropic a finales de 2024. O la Protocolo de Comercio Agenético (ACP), desarrollado por Stripe y OpenAI.

Durante el último año, el tráfico generado por inteligencia artificial a los sitios web de venta minorista en Estados Unidos aumentó más del 4,700 %, y el 85 % de los compradores que han utilizado la IA para comprar afirman que mejoró su experiencia de compra.

Por eso Visa se está poniendo al día y desarrollando su propio sistema.Protocolo de agente de confianza y comercio inteligente de Visa”, con el objetivo de construir mejores procesos de gestión de agentes sobre la infraestructura de confianza de Visa.

Estrategia de protocolo para agentes de Visa

El objetivo del protocolo de agentes de Visa es proporcionar un sistema listo para usar que pueda ampliarse casi instantáneamente, aprovechando las ventajas inherentes a su posición dominante en el ecosistema de pagos mundial.

En definitiva, lo importante para Visa será convencer a las empresas y desarrolladores de IA de que utilicen principalmente su protocolo, o al menos de que hagan que sus agentes sean compatibles con él, para que se convierta en un estándar reconocido y bien establecido en el sector.

“Si estás creando un agente comercial, querrás que actúe en nombre de tu consumidor, adaptándose a sus preferencias. No optarás por algo experimental. Buscarás métodos de pago que ofrezcan alcance, seguridad y confianza: las principales fortalezas de Visa.”

En esta visión, Visa desempeñará un papel fundamental no solo para facilitar, sino también para acelerar la adopción de pagos mediante agentes de IA. Esto se debe a que la compañía, fiel a sus orígenes y a su sólida reputación, prioriza la fiabilidad y la seguridad por encima de la experiencia del usuario.

“Creemos que todo el ecosistema de pagos tiene la responsabilidad de garantizar que los vendedores puedan confiar en los agentes de IA tanto como confían en sus mejores clientes y redes”.

Explicación del protocolo para agentes de Visa

Visa está abordando el problema de implementar un agente de IA en los pagos desde ambas partes.

Por un lado, el protocolo debe gestionar los sitios web y los sistemas de detección de bots de pago, ya que hasta hace poco cualquier actividad automatizada se consideraba a priori maliciosa, y lograr que distingan las amenazas reales de las transacciones legítimas realizadas por agentes.

Por otro lado, debe ser compatible con el proceso de pago gestionado por agentes, tanto para clientes que han iniciado sesión como para usuarios registrados, y garantizar que el consumidor pueda seguir entendiendo, controlando y teniendo visibilidad sobre lo que hacen sus agentes.

“Durante el último año, hemos trabajado estrechamente con vendedores, emisores y socios para garantizar que las transacciones iniciadas por agentes sean tan fluidas y seguras como cualquier otro pago actual.”

Otro elemento importante es simplificar al máximo la implementación de este protocolo, ya que muchos vendedores podrían no estar familiarizados con los agentes o no confiar en ellos. Idealmente, esto se logrará utilizando la infraestructura web existente y requiriendo cambios mínimos en la experiencia del usuario (UX).

“Nuestro nuevo protocolo para agentes se centra en crear una funcionalidad sin código para que los comerciantes puedan identificar de forma segura a los agentes con intención de compra y ofrecer una mejor experiencia de pago y personalizada a sus usuarios conocidos.”

El sistema utilizará firmas criptográficas específicas para cada agente que incluyen información clave:

• Intención del agente: la indicación de que el agente quiere obtener detalles adicionales sobre un producto específico de un comerciante o comprarlo.
• reconocimiento del consumidor: los datos que indican si el consumidor tiene una cuenta existente o ha interactuado previamente con el comerciante.
• Información de pago¿Los agentes tienen la capacidad de trabajar con el método de pago o de pago preferido del comerciante?

El sistema no funcionará en oposición a otros protocolos, sino como parte de un ecosistema creciente de soluciones que compiten y se complementan entre sí.

“Estamos comprometidos a alinearnos estrechamente con organismos de estándares globales como IETF, OpenID Foundation y EMVCo. Estamos trabajando estrechamente con nuestros socios del ecosistema para garantizar que Trusted Agent Protocol complemente otros protocolos anunciados recientemente, como Agentic Commerce Protocol, y estamos colaborando con Coinbase para lograr la interoperabilidad con x402.”

Lo más probable es que el comercio electrónico basado en agentes sea una de las varias revoluciones en el funcionamiento de las transacciones y el dinero en un futuro próximo. Otra tendencia será la adopción de criptomonedas estables, la tokenización y la tecnología blockchain en general.

Para conocer las sinergias de blockchain y la IA con agentes, y cómo las empresas de comercio electrónico como Alibaba... (BABA ) están impulsando rápidamente este cambio, puede leer nuestro artículo “Cómo la tokenización y el pago mediante agentes transformarán los pagos.

Invertir en Visa

Los inversores suelen considerar a las redes de pago como Visa y Mastercard como empresas antiguas, consolidadas y "seguras/aburridas", especialmente en comparación con las empresas fintech más agresivas y nuevas.

Sin embargo, esto solo se aplica a sus operaciones habituales, que, en efecto, se caracterizan por su gran estabilidad y un flujo de caja constante. Pero Visa también está adoptando nuevas tecnologías a un ritmo acelerado, consciente de que cualquier resistencia o demora la convertiría en la Kodak de los sistemas de pago.

Por ejemplo, Visa está adoptando las criptomonedas estables USDC. En redes blockchain para liquidaciones transfronterizas casi instantáneas. O bien, ofrece a sus clientes tarjetas de crédito vinculadas a stablecoins y permite la conversión de criptomonedas a moneda fiduciaria para realizar pagos en más de 130 millones de establecimientos comerciales.

A finales de 2025, la empresa ya había procesado 3.5 millones de dólares en liquidaciones de stablecoins.

Visa también invirtió en empresas como BVNK, que ofrece servicios B2B de criptomonedas. que fue adquirida recientemente por su rival Mastercard por 1.8 millones de dólares.

El siguiente paso en la innovación financiera de Visa es la posibilidad del dinero programable. Esto está respaldado por el esfuerzo en IA con agentes y la Plataforma de activos tokenizados de Visa (VTAP), que ayuda a las líneas de crédito programables o a la automatización de contratos inteligentes, y bancos como el argentino BBVA ya están probando estas capacidades.

En general, hace una década, Visa corría el riesgo de ser considerada una reliquia de una época pasada en la que los pagos tenían que pasar por unos pocos monopolios que cobraban comisiones abusivas a sus clientes, y de ser reemplazada en cambio por las innovadoras tecnologías financieras y las criptomonedas.

Hoy en día, su posición competitiva es muy diferente, y está preparada no solo para sobrevivir, sino para prosperar en este nuevo entorno.

Sin embargo, al igual que para Mastercard, unas transacciones más eficientes también podrían ser una desventaja, ya que podrían obligar a la empresa a aceptar comisiones más bajas, reduciendo de forma permanente su rentabilidad y márgenes. Mantener sus niveles de comisiones anteriores la dejaría vulnerable a los ataques de nuevos competidores de criptomonedas más baratos y eficientes. Por lo tanto, el resultado final podría ser neutro, con las ganancias derivadas de un mayor número de transacciones por parte de los agentes potencialmente neutralizadas por la reducción de los márgenes.

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