Yapay Zeka Çalışmayı, İşleri ve Refahı Nasıl Dönüştürüyor?

Yapay zeka (YZ) hızlı bir şekilde büyümeye devam ederken, 4.8 trilyon $ 2033İnsanlar arasında bu yeni ortaya çıkan baskın teknoloji hakkında korkular var.

Bu korkular, iş kaybından kontrol kaybına, önyargıya, eşitsizliğe ve mahremiyetin erozyonuna kadar çok çeşitlidir. Yapay zekaya yönelik yaygın korkuya rağmen, son araştırmalar yapay zekanın iş hayatımızın çeşitli yönlerini iyileştirebileceğini öne sürüyor.

Ancak henüz kesin sonuçlara varmak için çok erken olduğunu da belirtmek gerekir.

Yapay Zekanın Patlayıcı Entegrasyonu ve Bunun Neden Olduğu Ekonomik Değişim

Yapay zeka çılgınlığı tüm dünyayı ele geçirdi. Son birkaç yılda, niş bir inovasyondan, hayatın neredeyse her alanında herkes tarafından kullanılan bir teknolojiye dönüştü.

Makine öğrenimi (ML) ve derin öğrenme (DL) alanındaki atılımlar, yapay zekayı daha karmaşık hale getirerek yaygın bir başarı elde etmesine yardımcı oldu.

Özellikle ChatGPT, kamuoyunda yapay zekaya olan ilginin önemli ölçüde artmasına neden oldu. Microsoft'un desteğini alan Sam Altman'ın OpenAI'sinden popüler bir sohbet robotu, şunları söylüyor: 400 milyon haftalık kullanıcıOpenAI'nin bu yıl sonuna kadar 1 milyar kullanıcıya ulaşmayı hedeflediği belirtiliyor.

Ancak daha da dikkat çekici olanı, ChatGPT'nin piyasaya sürülmesinden sadece beş gün sonra 1 milyon kullanıcıyı aşması ve piyasaya sürülmesinden iki ay sonra aktif kullanıcı tabanının 100 milyona ulaşmasıydı; bu da onu tarihin en hızlı büyüyen tüketici uygulaması haline getirdi.

"İnternet alanını takip eden 20 yılda, tüketici internet uygulamasında daha hızlı bir yükseliş hatırlayamayız."

– UBS analistleri o dönemde şöyle yazmıştı:

Günümüzde yapay zekâ, dünya çapında bireyler ve firmalar tarafından kullanılıyor ve günlük yaşantımızı ve profesyonel süreçlerimizi dönüştürme potansiyeline sahip yeni teknoloji olarak görülüyor.

Yapay zekaya yapılan yatırım miktarı çok yüksek bir oranda artıyor. Şirketlerin yarısı, artan verimlilik, iyileştirilmiş karar alma, azaltılmış insan hatası, akıcı süreçler, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri ve sektörler arası inovasyon gibi sayısız faydası sayesinde, iş alanlarından en az birinde yapay zeka kullandığını bildiriyor. 

Yapay zekanın temel olarak ekonomik büyüme üzerinde dönüştürücü etkilere sahip olması ve iş kaynaklı riskleri azaltması bekleniyor. 

Çalışmalar şu şekilde devam ediyor: Yapay zekanın üretkenlik üzerindeki etkisi ve işgücü piyasası sonuçlarına bakıldığında, yapay zekanın çalışanların refahı ve sağlığı üzerindeki etkisini uzunlamasına anket verileri kullanarak inceleyen çalışmalar eksik kalmıştır ve son çalışma bu konuyu ele almayı amaçlamaktadır.

Çalışmada, bu teknolojinin iş yerinde benimsenmesinin çalışanların sağlık, refah ve ekonomik kaygılarını nasıl etkilediği analiz ediliyor.

Araştırmacılar, veri için teknolojiye önemli yatırımlar yapan Almanya'ya yöneldi. Ayrıca, Alman firmaları arasında yapay zekanın benimsenmesi önemli ölçüde artarak 2 öncesi %2016'den 10'de %2021'a yükseldi.

Araştırmacıların belirttiğine göre Almanya, sendikalar ve koruma yasaları da dahil olmak üzere güçlü işçi kurumlarına sahip olması nedeniyle teknolojik değişimin işgücü piyasası üzerindeki etkilerini incelemek için güçlü bir örnek teşkil ediyor. 

Çalışmada, bu kurumların, işçilerin işten çıkarılmasını azaltan ve adil geçişleri mümkün kılan koşulları müzakere ederek yapay zeka benimsenmesini şekillendirdiği belirtildi. Buna karşılık, ABD gibi ülkelerde işgücü korumaları daha zayıf, işçiler daha savunmasız ve daha ani kesintiler yaşanıyor.

Ayrıca, otomotiv ve makine gibi yüksek beceri gerektiren imalat ve finans ve bilişim gibi uzmanlaşmış hizmetlerde güçlü bir temele sahip olan Almanya'nın endüstriyel yapısı, ortaya çıkan teknolojinin sektörler genelinde benimsenme biçimini şekillendiriyor. 

Öte yandan çalışmada, yapay zeka destekli otomasyonun Almanya'nın işgücü piyasalarını önemli ölçüde etkilemesi durumunda bu etkilerin sektörlere göre farklılık göstereceği belirtildi.

Örneğin, imalat sektöründe, ülkenin yüksek katma değerli üretime verdiği önem ve güçlü bir mesleki eğitim sistemi nedeniyle, yapay zeka verimlilik ve hassasiyet için bir araç olarak hizmet ederek vasıflı iş gücünün yerini almak yerine onu tamamlayabilir.

Ancak müşteri desteği gibi hizmet sektörlerinde otomasyon odaklı iş yeniden yapılanması yaşanabilir. Bu, temel olarak yapay zekanın farklı sektörlerde nasıl benimsendiğine bağlıdır. Çalışmada şunlar belirtildi:

"Daha geniş bir açıdan bakıldığında, yapay zekanın işleri ne ölçüde yerinden edeceği veya artıracağı, görev karmaşıklığı, insan gözetimine duyulan ihtiyaç ve eğitim programlarının gelişen teknolojik taleplere uyarlanabilirliği gibi faktörlere bağlı olabilir." 

Çalışma, yapay zekanın benimsenmesinin beceri geliştirme, işçi hakları ve ekonomik yapılarla nasıl etkileşime girerek istihdam sonuçlarını etkilediğine dair ayrıntılı bilgiler sağlamak için farklı sektörlerdeki bu farklılıkları değerlendiriyor.

Analizleri için AI'ya mesleki maruziyet ölçüsünü kullandılar Michael Webb tarafından geliştirildi Stanford Üniversitesi'nden "Yapay Zekanın İşgücü Piyasası Üzerindeki Etkisi" konulu araştırma yapmak üzere mezun oldu.

Pitt araştırmacıları, bu mesleki maruziyet ölçüsünü, örneklemde gözlemlenen çalışanların ilk mesleklerine dayanarak tanımladılar. Örneklem, yapay zekanın artan öneminin, çalışanların ilk mesleklerini kendi kendilerine seçmelerini etkilemiş olabileceği endişelerini azaltmak için, teknolojinin Almanya'ya gelmesinden önce, yani 2010 yılından önce işgücüne katılan bireylerle sınırlandırıldı.

Araştırmacılar daha sonra, şirketlerde yapay zekanın benimsenmesinde büyük bir artış yaşanmadan önce ve sonra, düşük ve yüksek maruziyete sahip mesleklerdeki çalışanları karşılaştırarak bir olay çalışması tasarımı ve farklılıklar-farklar (DiD) yaklaşımı kullandılar. 

Çalışmanın sonuçları, yapay zekaya maruz kalmanın iş kaybına neden olmadığını belgeleyen önceki çalışmalarla tutarlıdır.

Yapay Zeka Çalışanların Refahını ve İşlerini Nasıl Etkiliyor?

Yapay zekanın hayatımızda giderek daha önemli bir rol oynamasıyla birlikte, birçok çalışma onun işgücü piyasası ve çalışanların refahı üzerindeki etkisini anlamaya çalışıyor. 

Bu çalışmalar, yapay zekaya maruz kalmanın hem istihdam hem de ücretler üzerinde olumlu etkileri olduğunu büyük ölçüde ortaya koymuştur. Tüm bu farklı çalışmalarda bildirilen etkiler arasında, yapay zekaya maruz kalan mesleklerde küçük ücret artışları, yapay zekaya maruz kalma ile istihdam arasında pozitif bir ilişki, yapay zekanın üretkenlik odaklı iş yaratımından daha ağır basan iş gücü kaybı ve düşük becerili ve fabrika işçilerinin iş kayıpları yaşarken, iyi ücretli ve STEM mesleklerinde çalışanlara fayda sağlaması yer almaktadır.

Araştırmacılar ve uzmanlara göre Aynı şekilde, yapay zekanın insan çalışanlar için yeterli yeni rol yaratmadan görevleri otomatikleştirerek orta sınıfın iş güvencesini kaybetmesini hızlandırabileceği yönündeki endişeler de dile getirildi.

Ancak yapay zekanın iş gücü piyasası üzerindeki etkileri incelenirken, teknolojinin çalışanların refahı üzerindeki daha geniş etkisinin anlaşılmasında bir boşluk bulunuyor ve bu konuyu ele alanlar, çoğunlukla yapay zekanın masaya getirdiği otomasyon biçiminden farklı olan endüstriyel robotlara ve mekanize sistemlere odaklanıyor.

Yapay zekâ, fiziksel manipülasyon yerine bilgisayar tabanlı öğrenme ve bilişsel işleme dayanır. Bu teknoloji, bir zamanlar mekanizasyona karşı bağışık olduğu düşünülen görevleri bile otomatikleştirme potansiyeline sahiptir. 

Bunun anlamı, yapay zekanın sadece rutin işleri aksatmakla kalmayıp, aynı zamanda yüksek vasıflı, bilgiye dayalı profesyonellerin bile yerlerinin değiştirilmesi riskiyle karşı karşıya kalmasıdır. Bu, yapay zekanın etkilerinin, teknoloji daha da geliştikçe ve daha karmaşık akıl yürütme, problem çözme ve karar alma kapasitesine sahip oldukça basit görev otomasyonunun ötesine geçeceği anlamına geliyor.

Pittsburgh Üniversitesi'ndeki araştırmacılar, 'Yapay Zeka ve Çalışanların Refahı' başlıklı bir çalışma yürüttüler. yayınlanan¹ Nature: Scientific Reports dergisinde yapay zeka ile çalışanların refahı ve sağlığı arasındaki ilişkiyi araştırmak için bir araştırma başlatıldı.

Araştırmacılar, yapay zekaya maruz kalan mesleklerde çalışanların, daha az maruz kalan mesleklerde çalışanlara kıyasla nasıl bir performans gösterdiğini araştırmak için Alman Sosyo-Ekonomik Paneli'nin 2000-2020 dönemine ait yirmi yıllık uzunlamasına verilerini kullandılar.

Çalışmanın bulgularına göre, yapay zekaya maruz kalmanın insanların iş tatminini veya ruh sağlığını olumsuz etkilediğine dair hiçbir işaret yok. Aslında, tam tersi gerçekleşiyor gibi görünüyor; çünkü yapay zeka, işteki fiziksel stresi hafifletiyor olabilir.

İlk bulgular, yapay zekaya maruz kalmanın fiziksel sağlıklarını şimdilik kısmen iyileştirebileceğini gösteriyor. Bu durum, özellikle üniversite mezunu olmayanlar için, fiziksel olarak zorlayıcı görevleri azaltarak daha da geçerli.

Milano Üniversitesi ve Berlin Ekonomi Okulu'ndan, aynı zamanda Ekonomik Araştırmalar Merkezi (CESifo) ve Çalışma Ekonomisi Enstitüsü (IZA) gibi bağımsız Avrupa kuruluşlarıyla da bağlantısı bulunan Profesör Luca Stella, "Yapay zeka konusunda kamuoyunda endişe var, ancak en kötü senaryolar kaçınılmaz değil" dedi. 

Yani, yapay zekaya maruz kalmanın iş veya yaşam memnuniyeti üzerinde kayda değer bir etkisi olmadığı gibi, özellikle düşük eğitimli çalışanlar arasında kendi kendine değerlendirilen sağlık memnuniyetinde de küçük iyileşmeler var.

"Yapay zeka kullanımının çalışanların refahını ortalama olarak olumsuz etkilediğine dair çok az kanıt bulduk. Aksine, fiziksel sağlıkta hafif bir iyileşme görülüyor; bu, muhtemelen yapay zekaya maruz kalan bazı mesleklerdeki iş yoğunluğu ve genel iş riskindeki azalmadan kaynaklanıyor."

–Stella

Çalışmanın temel bulguları arasında haftalık çalışma saatlerinde marjinal bir düşüş, istihdam veya gelir oranlarında ise önemsiz değişiklikler yer alıyor. Ama tabii ki araştırmacılar, bunun henüz erken bir aşamada olduğunu unutmayın.

Çalışmada belirtildiği gibi, analiz esas olarak yapay zeka maruziyetinin görev bazlı bir ölçümüne dayanmaktadır, çünkü daha nesnel kabul edilmektedir. Ancak, kişinin kendi beyan ettiği yapay zeka maruziyetine dayanan alternatif tahminler, öznel refah üzerinde küçük olumsuz etkiler olduğunu göstermektedir ve bu da gelecekte daha detaylı araştırmalara ihtiyaç duyulduğunu göstermektedir. Stella belirtti:

"Yapay zekanın benimsenme eğrisinde, etkilerinin tamamını gözlemlemek için henüz çok erken bir aşamada olabiliriz. Yapay zekanın etkisi, teknolojiler ilerledikçe, daha fazla sektöre yayıldıkça ve iş yapış biçimlerini daha derin bir düzeyde değiştirdikçe önemli ölçüde gelişebilir."

Ayrıca, çalışmanın örnekleminde genç çalışanlar yer almıyor. Dahası, yalnızca Avrupa'nın en büyük ekonomisinde henüz başlangıç ​​aşamasında olan yapay zekanın yayılımını ele alıyor. 

Yapay zekanın kademeli olarak benimsendiği ve güçlü işçi hakları korumalarıyla bilinen Almanya, araştırmacılara zengin bir veri kaynağı sağladı. Dolayısıyla, çalışma sonuçları, daha esnek işgücü piyasalarına sahip diğer ülkelerde farklılık gösterebilir. Yapay zekaya büyük ölçüde bağımlı işyerlerine giren genç gruplar için de durum farklı olabilir.

Daha önce robotik biliminin iş gücü üzerindeki etkisini araştıran Pitt'ten Giuntella, "Bu araştırma, son söz değil, erken bir anlık görüntü," dedi. "Yapay zekanın benimsenmesi hızlandıkça, iş ve sağlık üzerindeki daha geniş etkilerinin sürekli izlenmesi şart. Teknoloji tek başına sonuçları belirlemez; kurumlar ve politikalar, yapay zekanın çalışma koşullarını iyileştirip iyileştirmediğine karar verecek."

Yapay Zeka Yerinden Etme Korkuları ve İş Artırma Gerçekliği

Yani, çalışma şunu gösteriyor: yapay zekanın olumlu etkisiBu da emek yoğun işlerde fiziksel zorlanmayı azaltarak fiziksel sağlığın iyileştirilmesine ve bilgi yoğun mesleklerde bilişsel ve duygusal taleplerin artırılmasına yardımcı olabilir.

Yapay zekanın diğer araştırmacılar tarafından da destek sağladığı ve üretkenliği artırdığı bulunmuştur. 

son zamanlarda ders çalışma² Stanford Üniversitesi'nde muhasebe alanında yardımcı doçent olan Jung Ho Choi ve MIT Sloan School of Management'tan Chloe Xie'nin birlikte hazırladığı çalışmada, yapay zekanın muhasebe sektörünün daha fazla müşteriye destek sağlamasına ve daha iyi hizmetler sunmasına yardımcı olduğu ortaya çıktı. 

“Yapay zeka çoklu görevde yardımcı oluyor.”

– Choi 

Daha da önemlisi, kapasite artışı kalitenin pahasına olmuyor; yapay zeka, muhasebe şirketlerinin daha detaylı kayıt tutmasında %12'lik bir artışa yol açıyor. 

"Herhangi bir şeyin erken benimsenmesini düşünürseniz, genellikle nicelik ve nitelik arasında bir denge vardır. Oysa bu durumda, belki de şaşırtıcı bir şekilde, denge o kadar keskin değil. Bu muhtemelen teknolojinin insanın yerini almak için değil, halihazırda mevcut uzmanları güçlendirmek için burada olmasıyla ilgilidir."

- Xie

A kâğıt³ Danimarka Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu tarafından birkaç ay önce yayınlanan bir raporda ise, yapay zekanın çalışma saatleri ve ücretler üzerinde ihmal edilebilir bir etkisi olduğu ortaya çıktı. Rapora göre, firmaların benimsemeyi artıran, iş yeri faydasını artıran ve yeni iş görevleri yaratan önemli yatırımlarına rağmen, ekonomik etkiler asgari düzeyde kalıyor.

Çalışanların bu teknoloji hakkındaki düşüncelerine baktığımızda, yapay zekanın iş fırsatları üzerindeki etkileri konusunda artan bir endişe duyduklarını görüyoruz. Birçoğu, bu teknolojinin giderek daha fazla benimsenmesinin işsiz kalmalarına yol açacağından korkuyor.

Bu yılki bir Pew anketi ortaya Çalışanların %52'sinin iş yerinde yapay zeka kullanımının gelecekteki etkisinden endişe duyduğu, %32'sinin ise uzun vadede bunun kendileri için daha az iş fırsatına yol açacağını düşündüğü belirtildi. 

Ankete göre, düşük ve orta gelirli kişiler, iş yerinde yapay zeka kullanımının kendileri için iş fırsatlarını azaltacağını düşünme olasılığı, yüksek gelirli kişilere göre daha yüksek. Ayrıca, teknoloji, muhasebe, bankacılık, finans, emlak ve sigortacılık sektöründe çalışanlar, yapay zeka kullanımının daha fazla iş seçeneği yaratacağını düşünme olasılığı en yüksek olanlar arasında.

Ayrıca, şu anda çalışanların yalnızca altıda birinin (%16) işlerinin en azından bir kısmını yapmak için yapay zekayı kullandığını gösteriyor.

Genel olarak, yapay zekâ, üretkenliği artırma ve insan becerilerini tamamlama potansiyeliyle iş yerlerini değiştirmeye başladı. Ancak aynı zamanda, belirli rollerdeki çalışanların yerini alması da oldukça olası. Pitt araştırmasına göre:

"Geçmişteki teknolojik devrimlerde olduğu gibi, yapay zekanın işgücü piyasası üzerindeki nihai etkisi, yapay zeka ile insan emeği arasındaki tamamlayıcılık ve ikame arasındaki gelişen dengeye bağlı olacaktır. Yapay zeka, işin doğasını değiştirerek iş tatminini, profesyonel kimliği ve emeğin algılanan onurunu etkiler."

Yapay Zeka Devrimine Yatırım Yapmak

Yapay zeka dünyasında, Satış Gücü (CRM + 0.23%) İşlerinin önemli bir kısmını bu teknolojiyle otomatikleştiren lider şirketlerden biri. CEO'su Mark Benioff, bir röportajda "Yapay Zeka şu anda Salesforce'taki işlerin %30 ila %50'sini gerçekleştiriyor" dedi.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) teknolojisi sağlayıcısı, çalışanlarına ve müşterilerine destek olmak üzere otonom yapay zeka temsilcileri oluşturup özelleştirebilen bir platform olan Agentforce ile kuruluşların işlerini yapay zeka için yeniden tasarlamalarına yardımcı oluyor. Ayrıca, Salesforce bulutunda kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için Einstein AI da mevcut.

Satış Gücü (CRM + 0.23%)

Salesforce'un piyasa performansına gelince, 261.6 milyar dolarlık piyasa değerine sahip şirketin hisseleri, bu yazının yazıldığı tarih itibarıyla, %274.80 düşüşle 18.15 dolardan işlem görüyor. Şirketin hisse başına kârı (HK) 6.40 ve fiyat/kazanç (P/K) 42.77 olup, %0.61 temettü getirisi sunuyor.

Şirket, 9.8 Nisan 2026'te sona eren 30 mali yılının ilk çeyreğinde finansal performansına bakıldığında 2025 milyar dolar gelir elde ettiğini bildirdi.

Bu dönemde, abonelik ve destek geliri 9.3 milyar dolar olurken, GAAP faaliyet kâr marjı %19.8, GAAP dışı faaliyet kâr marjı ise %32.3 olarak gerçekleşti. Kalan performans yükümlülüğü 29.6 milyar dolar oldu. Çeyrekteki işletme nakit akışı 6.5 milyar dolar oldu. Şirket, 3.1'nın ilk çeyreğinde hissedarlarına 1 milyar dolar getiri sağladı; bu gelirin 26 milyar doları hisse geri alımı, 2.7 milyon doları ise temettü olarak gerçekleşti.

Güçlü sonuçlar elde etmekten bahseden CEO Benioff, "sektörde eşi benzeri olmayan, aracılar, veriler, uygulamalar ve bir meta veri platformuyla derinlemesine birleşik bir kurumsal yapay zeka platformu" oluşturduklarını belirtti. 

Agentforce, Data Cloud, Slack, Tableau ve Customer 360 uygulamaları aracılığıyla her ölçekteki şirketin üretkenliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve büyümeyi hızlandırmak için dijital bir iş gücü oluşturmasını sağladığını sözlerine ekledi.

Salesforce ayrıca, yapay zeka pazarındaki rekabet gücünü artırmak amacıyla Informatica'yı 8 milyar dolarlık bir anlaşmayla satın alma planlarını da paylaştı. Benioff, bunu "güvenli, sorumlu ve dünya verileriyle derinlemesine entegre, kurumsal düzeyde yapay zeka sunmada dönüşümsel bir adım" olarak nitelendirdi.

En Son Salesforce (CRM) Hisse Senedi Haberleri ve Gelişmeleri

Son Düşünceler: Yapay Zeka İnsan Refahını İyileştirecek mi?

Yapay zekâ teknolojisi gelişmeye devam ettikçe, günlük hayatımıza giderek daha fazla entegre oluyor. Bu artan benimsenmeyle birlikte, insanlar arasında önemli bir iş kaybına yol açabileceği korkusu da var. Yapay zekânın tam etkisi henüz görülmese de, ilk işaretler daha ayrıntılı bir tabloya işaret ediyor.

Yapay zekanın çalışma ve değer bulma biçimimizi yeniden şekillendirmesiyle birlikte, bu teknolojinin geleceği çok yönlüdür ve insan merkezli tasarım ve proaktif çalışan desteği açısından uygun önlemler alındığı sürece, yapay zeka yalnızca refahımızla bir arada var olmakla kalmayıp onu geliştirebilir bile.

Yapay zekaya yatırım hakkında her şeyi öğrenmek için buraya tıklayın.

Referanslar:

1. Giuntella, O.; Konig, J.; Stella, L. Yapay Zeka ve Çalışanların Refahı. Sci. Rep. 2025, 15, 20087. https://doi.org/10.1038/s41598-025-98241-3
2. Choi, J. H.; Xie, C. Muhasebede İnsan + Yapay Zeka: Sahadan İlk Kanıtlar. Stanford Üniversitesi Lisansüstü Okul İşletmeciliği Araştırması, 3 Mayıs 2025, MIT Sloan Araştırması, Araştırma No. 7280‑25. 7 Mayıs 2025'te yayınlandı; 101 sayfa. https://doi.org/10.2139/ssrn.5240924
3. Humlum, A.; Vestergaard, E. Büyük Dil Modelleri, Küçük İşgücü Piyasası Etkileri. NBER Çalışma Belgesi No. 33777, Ulusal Ekonomik Araştırma Bürosu, Mayıs 2025. https://doi.org/10.3386/w33777