Inteligência Artificial um Jogo de Bilhão de Dólares para a Cisco Systems Inc.

A Inteligência Artificial, um mercado que compreende várias tecnologias de ponta de nossa época, incluindo visão computacional, robótica de IA, aprendizado de máquina, tecnologia autônoma e de sensores, processamento de linguagem natural e muito mais, está preparada para um crescimento exponencial no futuro próximo. Mesmo as estimativas moderadas mostram que o tamanho do mercado global de IA está pronto para mais de 28% de crescimento anual entre 2024 e 2030, de US$ 184 bilhões para quase US$ 827 bilhões. 

Não deve ser nenhuma surpresa que a IA afetará todos os segmentos de indústria nos dias que vêm, incluindo saúde, finanças, manufatura, serviços empresariais e jurídicos, transporte, segurança, energia, mídia e entretenimento, varejo e muito mais. 

Também não é surpreendente que as empresas globais estejam implantando tantos recursos e pesquisas quanto possível para se preparar e alcançar uma posição confortável onde possam aproveitar sustentavelmente esse crescimento. Um dos principais exemplos desse pensamento estratégico de longo prazo vem da Cisco. 

CISCO Preparada com Proposta de Investimento no Valor de US$ 1 Bilhão em Startups de IA

O plano de investimento da Cisco é bastante específico e direcionado. Ela investirá em empresas que trabalham para entregar serviços de IA ‘seguros e inteligentes’. A empresa já comprometeu cerca de um quinto do investimento proposto em empresas como Mistral AI, Scale AI Inc. e Cohere Inc. 

Nos segmentos seguintes, vamos examinar essas empresas e os tipos de soluções que elas desenvolvem. 

Mistral AI: A missão declarada da Mistral AI é ‘tornar a IA de fronteira ubíqua e fornecer IA personalizada para todos os construtores.’  O comunicado de imprensa da Cisco sobre seu compromisso de investimento na Mistral AI a posiciona como uma marca global com sede em Paris que se especializa em IA gerativa. Ela atende a empresas com uma abordagem e visão abertas e responsáveis.

Mais especificamente, a Mistral tem três modelos de código aberto e três modelos otimizados. Além dessas duas categorias, o portfólio da Mistral inclui Codestral. Como o nome das categorias sugere, os modelos de código aberto estão disponíveis gratuitamente sob a licença Apache 2.0, uma licença totalmente permissiva que permite o uso dos modelos em qualquer lugar sem restrições. 

Os modelos otimizados são destinados a fins comerciais e estão disponíveis por meio dos modos de implantação flexíveis da Mistral. O Codestral é um modelo de IA gerativa de código aberto explicitamente projetado para geração de código. 

Quando se trata de segurança, a La Plateforme, a plataforma por meio da qual os desenvolvedores podem acessar todos os modelos da Mistral AI, é segura por design. Os dados do usuário são criptografados em repouso (AES256) e em trânsito (TLS 1.2+). 

Scale AI: A Cisco resume os serviços da Scale AI no espaço de serviços de IA ‘seguros e inteligentes’ como uma plataforma de ponta a ponta centrada em dados que fornece treinamento e validação para aplicações de IA. O envolvimento da Cisco na Scale AI foi como parte da rodada de financiamento da série F da Scale AI, onde a Scale AI fechou uma transação de financiamento de US$ 1 bilhão a uma valorização de US$ 13,8 bilhões. 

Enquanto a Scale AI é conhecida por seu motor de dados autônomo e motor de dados do setor público, ela também é creditada por ter feito parceria com a OpenAI nos primeiros experimentos de Aprendizado por Reforço com Feedback Humano (RLHF) no GPT-2. Além disso, ela trabalha no evento de red teaming da DEFCON 31 apoiado pela Casa Branca e com o Departamento de Defesa dos EUA na avaliação, teste e red teaming de LLMs.

No futuro, a Scale AI deseja construir uma fundição de dados que levará a uma abundância de dados prontos para IA. Ela também deseja se concentrar em estabelecer dados de fronteira que ajudarão os desenvolvedores a lidar com raciocínio complexo, multimodalidade e mais. Além disso, a empresa busca formular um sistema de avaliação que permitirá a medição da IA na construção de confiança, impulsionando a adoção e escalando o impacto. 

Cohere AI: Otimizada para IA gerativa de empresa, pesquisa e descoberta e recuperação avançada, a Cohere fornece modelos de IA de fronteira com foco em segurança, grandes modelos de linguagem (LLMs) e capacidades de Geração de Recuperação Aumentada (RAG) de ponta.

Os modelos Command da Cohere, por exemplo, são construídos para que as empresas possam aproveitá-los para construir aplicações de IA impulsionadas por produção, escaláveis e eficientes. O modelo de incorporação da Cohere é compatível com mais de 100 idiomas. A Cohere é pronta para implantação de IA de nível empresarial em qualquer nuvem ou local, incluindo soluções como AWS, Google Cloud, Oracle e mais. 

Enquanto esses são os principais compromissos de investimento da Cisco com o fundo de startups de IA de US$ 1 bilhão, a empresa tem sido uma profissional em fazer investimentos em IA. Ao longo dos últimos anos, ela fez mais de 20 aquisições e investimentos focados em IA, aumentando suas capacidades de GenAI e Aprendizado de Máquina e integrando a IA em todo o portfólio da marca.

De acordo com Mark Patterson, Diretor de Estratégia da Cisco:

“Por mais de 30 anos, os Investimentos da Cisco investiram e se associaram a centenas de empresas para impulsionar a inovação tanto nos mercados principais da Cisco quanto em novas áreas estratégicas.” 

Ao falar especificamente sobre os investimentos em IA, Patterson disse:

“Nossos investimentos recentes em empresas de IA gerativa alinham-se perfeitamente com essa estratégia de longa data. Na Cisco, acreditamos que estamos bem posicionados para ser o melhor parceiro estratégico para nossos clientes na era da IA, à medida que eles buscam construir, proteger e alimentar a IA. Além de construir tecnologia essencial para conectar, proteger e avançar a IA, a Cisco está comprometida em investir no ecossistema de IA mais amplo para atender melhor às necessidades de nossos clientes.”

O compromisso da Cisco com um futuro impulsionado por IA é tão robusto e intenso que a empresa não deseja apenas permanecer como investidora externa. Ela trabalhará em colaborações de produtos que permitirão que a Cisco inove ao lado de seus parceiros. Ela também tem como objetivo se tornar uma provedora e jogadora de plataforma agnóstica em IA. 

Ao caracterizar o fundo e falar sobre seus objetivos específicos de formação, Derek Idemoto, SVP de Desenvolvimento Corporativo e Investimentos da Cisco, teve o seguinte a dizer:

“Esse fundo representa nosso compromisso inabalável com a IA e a inovação e com os empreendedores e visionários que estão definindo a próxima onda de tecnologia.” O estabelecimento de nosso fundo de investimento em IA de US$ 1 bilhão é um testemunho de nosso compromisso com o poder transformador da inteligência artificial e seu potencial de redefinir indústrias globalmente.”

Clique aqui para aprender por que 2023 foi um ano de destaque para a IA.

Esforços de IA da Cisco

Enquanto os investimentos prospectivos ajudarão a Cisco a consolidar sua posição no espaço de IA, a Cisco já é uma provedora nesse domínio com seus serviços direcionados para escalabilidade de infraestrutura, proteção da organização, obtenção de insights a partir de dados, oferecimento de software de impulsionador de produtividade e mais.

Na primeira semana de junho deste ano, a Cisco anunciou uma solução de cluster de IA de ponta com a NVIDIA para o data center que será transformadora para como os clientes construíram, gerenciaram e otimizaram sua infraestrutura e software até agora.

A solução de cluster, Cisco Nexus Hyper Fabric, é operada em nuvem e vem com recursos como IA de pilha completa, gerenciamento de nuvem intuitivo e hiperdesempenho. Seu propósito é orientar os clientes por toda a vida útil, desde a criação de valor até a realização em todos os clusters. 

Ao mesmo tempo, a Cisco anunciou novas capacidades em toda a sua Nuvem de Segurança. A Cisco havia anunciado anteriormente sua solução, hyper shield, destinada a defender data centers de IA em escala. 

Ao elaborar sobre os benefícios potenciais do Cisco Hypershield, Chris Konrad, Vice-Presidente de Cibersegurança Global, World Wide Technology, teve o seguinte a dizer:

“A promessa do que o Cisco Hypershield entregará é um jogo mudador para como nossos clientes poderão fechar a lacuna de exploração e alcançar segmentação que se adapta e aprende. Juntamente com o novo gerenciamento impulsionado por IA por meio do Controle de Nuvem de Segurança e a inovação de ponta que continuamos a ver no portfólio de firewalls da Cisco, podemos entregar um resultado de cliente inigualável, acoplado a nossas capacidades de serviço e especialização.”

Relevante mencionar aqui, a World Wide Technology é um jogador conhecido no domínio da tecnologia digital que ajuda a TI e os negócios a passar por suas jornadas de transformação. 

Após o lançamento da solução, a Cisco anunciou suporte ao Hypershield para AMD Pensando DPUs, que é direcionado para disponibilidade nos servidores Cisco Unified Computing System (UCS) e de outros principais fornecedores de servidores até o final de 2024. 

O Controle de Nuvem de Segurança, a nova arquitetura de gerenciamento nativo de IA da Cisco, ajudará a configurar, gerenciar e monitorar a Nuvem de Segurança da Cisco. A arquitetura ajudará a ir além dos assistentes de IA para proativamente superfície insights ação e automatizar resolução em ambientes híbridos. Os clientes se beneficiarão de políticas simplificadas que vêm com configurações de setup ótimas. 

Recentemente, a Cisco também anunciou seu novo software, a versão 7.6 do Firewall Threat Defense (FTD), para todos os seus firewalls físicos e virtuais. O FTD 7.6 aproveita a IA para prevenir ameaças de dia zero. Ele tem controle de aplicativos sobre 70 etapas de IA gerativa que protegem informações sensíveis, simplificam a implantação de redes de filiais e suportam provisionamento sem toque. 

Aquisição de IA da Cisco: Splunk

Como estamos discutindo os investimentos de IA da Cisco, devemos olhar para a aquisição da Splunk.

Em março de 2024, a Cisco concluiu a aquisição da Splunk por US$ 157 por ação em dinheiro, representando aproximadamente US$ 28 bilhões em valor de patrimônio líquido. Ao falar sobre a sinergia que a aquisição traria, Chuck Robbins, Presidente e CEO da Cisco, teve o seguinte a dizer:

“Estamos animados para oficialmente dar as boas-vindas à Splunk na Cisco. Como uma das maiores empresas de software do mundo, vamos revolucionar a forma como nossos clientes aproveitam os dados para conectar e proteger todos os aspectos de sua organização, à medida que ajudamos a impulsionar e proteger a revolução da IA.”

Em um nível mais funcional, a ‘combinação transformadora’ da Splunk e da Cisco visava alcançar quatro objetivos:

• Habilitar as organizações com a infraestrutura para impulsionar a IA
• Equipar as organizações com os dados para desenvolver a IA
• Empoderar as organizações com uma plataforma de segurança de ponta para proteger seus esforços de IA
• Desenvolver uma plataforma de observabilidade para monitorar e gerenciar a IA em tempo real

Ao falar sobre o potencial da parceria, Stephen Elliot, Vice-Presidente de I&O, Cloud Operations e DevOps da IDC, disse:

“Com o fechamento, a Cisco criou um conjunto único de soluções para executivos de networking, segurança e operações no mercado. Quando você adiciona isso aos seus canais e investimentos em IA, os clientes devem considerar os níveis mais altos de valor de negócios que agora podem ser desbloqueados.”

Cisco Empoderando o Webex com IA

Uma das soluções mais conhecidas da Cisco é o Webex. É uma solução de trabalho em equipe, colaboração e experiência do cliente que oferece todos os serviços necessários, incluindo chamadas, reuniões, mensagens, webinários, eventos e mensagens de vídeo. 

A Cisco agora empoderou essa solução com Assistente de IA para o Centro de Contato do Webex. Recursos na versão beta incluiriam resumos com transcrição nativa para agentes virtuais e resumos de chamadas caídas. 

Mais tarde este ano, a Cisco introduzirá respostas sugeridas e resumos de conclusão automatizados, aumentando a eficiência do agente e a precisão da resposta. Isso levará a menos tempo de espera do cliente e taxas de resolução mais altas. 

Outro recurso novo que estará disponível mais tarde neste verão ajudará as empresas a habilitar ações automatizadas antes, durante e após as chamadas para mitigar o impacto da queima de agente. Para os stakeholders empresariais, o assistente de IA oferecerá novos recursos, como análise de tópicos, que ajudarão a identificar os principais drivers de chamadas e criar fluxos de trabalho automatizados para os tópicos mais solicitados. O recurso ajudará a otimizar as comunicações proativas de saída e as opções de autoatendimento. 

A Cisco coletou feedback dos primeiros adotantes do centro de contatos para avaliar o aumento de eficiência. Os relatórios foram mais do que promissores.

• 80% dos centros de contatos disseram que podiam responder mais precisamente com respostas sugeridas
• 93% disseram que podiam se familiarizar com o histórico e o contexto do cliente mais rapidamente com resumos
• 80% disseram que tinham conversas mais claras e sem distrações com a remoção de ruído e otimizações de voz
• Compatível com mais de 100 idiomas, o assistente de IA também economizou 80% do tempo em anotações, itens de ação, ouvindo gravações e acompanhando mensagens

Pensamentos Conclusivos

A Cisco adotou uma estratégia de 360 graus para implementar sua visão de IA e aumentar seu liderança nesse espaço. A estratégia não é apenas sobre crescimento inorgânico. Enquanto é sobre fazer investimentos em empresas que estão desenvolvendo soluções inovadoras para o futuro, também é sobre continuamente avaliar soluções existentes e consistentemente empoderá-las com IA. A estratégia é, portanto, uma mistura prudente de olhar para dentro e para fora, resultando em uma combinação ótima de crescimento orgânico e inorgânico. 

O fundo pode valer US$ 1 bilhão por agora. Mas os benefícios da Cisco para aumentar a eficiência, o desempenho e o valor de seus serviços serão muito mais do que isso.

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